Amazonのアソシエイトレポート画面が表示されなくなり、サポートへお問い合わせしてみた話

先日、突然「Amazonのアソシエイト」のレポート画面が表示されなくなるという出来事がありました。いつも使っているChrome(クローム)の不調かと思い、別のブラウザで試したり、スマホで見てみたりもしたのですが、どの端末・回線でも同じ結果に。

エラーが発生しました
ご迷惑をおかけしております。しばらく待ってから再度お試しください。

アソシエイトのどの画面にアクセスしても、このような表示でした。翌日も翌々日も同じ。

ものすごくポイントがたまっていたという訳ではないのですが、今まで使えていたシステムが何の前触れもなく使えなくなるのって気持ち悪いですよね。そういう気持ち悪さを何とかしたいと思い、Amazonのサポートへ連絡してみることにしました。

自力解決したくてもアソシエイトのヘルプページにすら、アクセスできないんですもの。

こうした巨大Webサービスは、お問い合わせ先がわかりにくいのですが、Amazonの場合こちらのURLから行けます。

Amazonお問い合わせページ
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_nmhcu

Amazonからの正式回答あり(意外と早い)

お問い合わせを送ったその日のうちに、メールで回答がありました。意外と早くてビックリ。回答メールの一部抜粋。以下のことをやれと言う。

-事前にCookieやインターネット一時ファイルの削除をされているか
-さまざまなブラウザ(FireFox、GoogleChromeの2つは必ずお試しください)でも同様の現象が起きるか
-ブックマークからではなく、「https://affiliate.amazon.co.jp/」に直接アクセスしてから「サインイン」ボタンよりログインをされているか

うん、やったんだけどね。全部。やっぱり「エラーが発生しました」になっちゃうね。さまざまなブラウザという意味では、Chrome、Firefox、Safari、エッジなど4~5種類は試したよね。ウェブ屋だから、実はうちにはさまざまな環境が揃っているんだ。WindowsOSマシンだけでも、7、8、10と揃っているんだぜ。MacOSもあるしiOSもAndroidもあるんだぜ。でもダメだったよね。

ダメ元で再度、Amazonへメールした

やれそうなことをすべてやって、全く現状が変わらなかったので再度Amazonへメールを。二度目の回答はこんな感じ。

一部繰り返しとなり、恐れ入りますが、アソシエイト・セントラルアクセス時に問題が起きるという場合は以下の点の確認をお願いいたします。(以下、上記の抜粋と同じ)

お、Amazonさんキレ気味?

これは、もうサポートとやり取りしても無駄だと思い、この件に関してはそのまま放置することにしました。ポイントがたまっていたとは言え、微々たるものだしアソシエイトはもういいや!と見限ることに。

ところが、意外な結末が待っていた

実は、その後いつの間にかAmazonアソシエイトに普通にログインできるようになっていました。メールのやり取りの後、放置していたのでどのぐらいで復旧したかは不明なのですが、特にメンテナンスのお知らせもなかったし(メンテがあるんだったら、メール回答のときに書いてあるはず)、謎は深まるばかり。一部のアカウントだけ不具合があったとか、日本だけの現象とか、千葉だけの障害とか?

まあ、今は正常に稼働しているし、先日わずかながらも「ポイントをあげます」メールも来ていたので、完全復旧しているっぽいのですが、未だにちょいと気持ち悪さは心の片隅に残っています。

ダンボーさんも疲れちゃったの・・・?

いろいろ調べてみると、アカウント停止になるケースも希にあるようです・・・。

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