Paypalのサポートに問合わせをしてみたら、電話で回答をいただき驚いた話

Paypalにクレジットカードを2種類登録しています。そのうちの一つは現在超愛用中の楽天ゴールドカードなのですが、先日ふと明細を見て気づいたことが!それは、もうほとんど使っていない方のカードからも引き落とされているということ。定期引き落としのいくつかが、サブのカードに設定されていたんですね。これはびっくり。

しかし、支払いごとにカードを切り替えるやり方がわからず。使っていない方のカード登録をいきなり削除しちゃっても大丈夫なものか?など、いろいろ疑問があり、以下の2つを質問することにしました。

ログインした状態で、以下のページにアクセスすると、お問い合わせ窓口が出てきます。2つぐらいカテゴリーを選ぶと、メッセージ送信のボックスが表示されるので、そこに質問事項などを入力し、送信します。
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/contact-us

名前もメールアドレスも電話番号も不要。(ログインしているから)

(1)質問1:自動引き落としのクレジットカードを変更したい

現在2枚のカードをpaypal決済用として登録しています。
例:カードAAA、カードBBB(優先設定)

  • とある定期購入の「サービスX」がpaypal経由で毎月決まった日に決済
  • そのとき、決済に使用されているカードが「カードAAA」
  • しかし、カードAAAは今後もう使わない予定なので、「カードBBB」へ変更したい

この場合のやり方を教えて下さい。

(2)質問2:複数登録しているカードのうち1つを削除したらどうなるのか?

もう一つ、以下のように片方のカード情報を削除した場合、どうなるかを教えてください。

  • カードAAAを、paypalのプロフィールから消す
  • この場合、カードAAAで毎月決済されている「サービスX」は、翌月引き落とされるか? (優先設定になっている「カードBBB」に自動振替になるか?)

以上です。

どうぞよろしくお願いいたします。

Paypalからの回答

定期支払いの支払方法を変更する方法は以下のとおりです。

1.アカウントをログインします。
2.画面の右上「アカウント設定」-「プロフィール設定」をクリックします。
3.左側「財務情報」をクリックします。
4.[自動支払いの設定]をクリックします。
5.[マーチャント]の下から、変更を希望する規約のマーチャントを選択します。
6.[資金源]の下の[変更]をクリックします。
7.別の支払方法を選択し、[保存]をクリックします。

以上です。わかったようなわからないような。

この回答をもらった後、結局担当者から直接電話がかかってきて驚きました。日本語ではあったものの、若干言語に不安定さがある様子。お電話をいただいたのは、非常にありがたかったのですが、結局わたしの疑問は解決しませんでした。

こうしてサービス提供元から直接電話がくるケースもあるということに非常に驚くとともに、やはりお金に関わることってとても相談やクレームがとても多いのではないかと改めて思った次第です。この件に関しては、特に急いではないので、また時間をおいてトライしてみようと思います。全くオチのない内容で恐縮です。

ちなみに私がやりたいのは、すべての支払いを「楽天カードに統一する」です。ただそれだけなのです。

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